« Nous avons été très transparents. Nous avons beaucoup communiqué sur l’évolution de la situation et les moyens mis en place… Quitte à revenir en arrière, au fur et à mesure de l’évolution du discours et des dispositions sanitaires. La transparence que l’on a privilégiée a alors été source de confiance. Et cela transforme nos modes de communication actuels : on essaye de communiquer plus rapidement, plus régulièrement. Mon enjeu aujourd’hui, c’est trouver le ton juste… »
Stéphanie Courtois, Directrice de la Communication – Brink’s.
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